Açıklama
TURİSTİK DOĞU EKSPRESİ İLE ERZİNCAN-ERZURUM-KARS -ARDAHAN TURU
29 ARALIK- 01 OCAK 2024
3 GECE 4 GÜN -YILBAŞIN DA SİZE ÖZEL GECE
*Kars Doğu Anadolu Bölgesinde Kafkasya’ya açılan kapısı konumundaki sınır şehrimiz dir. Türkiye’nin tarihi bakımından en önemli şehirlerinden dir. Kâşgarlı Mahmud eserlerinde Kars adıgeçmekte olup, en eski Türkçe ada sahip olan ilimizdir. Yüzyıllara aşkın Aşıklık geleneğini günümüzde de sürdürmeye başarmış ve tarihi ve kültürel zenginliği gözler önüne sermektedir
1.GÜN: Misafirlerimiz ile saat 15:10’da Ankara Tren garında buluşuyoruz. Saat 15.55’de trenin hareket etmesi ile uzun ve nostaljik bir yolculuğa çıkıyoruz. Yataklı vagonlarımıza yerleşmemiz ile keyifli ve masalsı yolculuğumuz başlıyor.
2.GÜN: ERZİNCAN -ERZURUM GEZİ VE KARSA VARIŞ
*Sabah 08:00 sularında Erzincan’a varıyoruz.
*Erzincan Tren İstasyonu’nda bizi bekleyen aracımız ile Erzincan’ı panoramik olarak görüyoruz.
*Panoramik gezimizi tamamladıktan sonra Erzincan’ın Meşhur Tulum Peynirinin tadına bakıyoruz.
*Bakırcılar çarşısında serbest zaman veriyoruz.
Saat 10:40’da bizi bekleyen tren ile Erzurum’a hareket ediyoruz.
*Saat 14:30 – 15,30 civarı Erzurum tren garına varışımızın ardından Erzurum da gezimize başlıyoruz
Sırasıyla; Erzurum şehir merkezi, Çifte Minareli Medrese, Üç Kümbetler, Ulu Cami, Yakutiye
Medresesi, Erzurum Kongresi’nin yapıldığı Kongre Binası panoramik olarak göreceğimiz yerler
arasında. Ardından Oltu Taşı üretim ve pazarlaması yapılan Taş Han’ı geziyor ve Oltu TAŞ’ından
yapılan ürünlerle ilgili alışveriş imkânı buluyoruz.
*Akşam yemeğini Erzurum’un meşhur Cağ Kebabını tattıktan sonra Saat: 17,30 civarı bizi bekleyen
tren ile Kars’a hareket ediyoruz.
*Akşam saat 22:00 – 23,00 civarı Kars’a varışımızın ardından tren garında bizleri bekleyen
araçlarımızla otelimize hareket ediyoruz.
Önemli: Hava şartlarından dolayı istasyonlara varış ve kalkış saatleri değişebilir fakat bekleme süreleri
değişmemektedir Erzincan’da 2,5 saat, Erzurum’da 3 saat zaman verilecektir…
KONAKLAMA: KARS
3.GÜN: ANİ HAREBELERİ- KARS GEZİSİ- KARS KALESİ- 12 HAVARİLER- HARAKANİ CAMİİ VE TÜRBESİ
RUS BALTIK MİMARİSİ YAPILARI ÇILDIR GÖLÜ-ARDAHAN DAMAL BEBEK EVİ-KONGRE BİNASI-KURA
NEHRİ
*Sabah saat: 07:30 da otelde kahvaltımızı aldıktan sonra, *Panoramik olarak Kars Kalesi’ni görüyoruz
12 Havariler Kilisesi, Harakani Camii ve Türbesi ni ziyaret ediyoruz. Ünlü şairlerimiz den Namık
Kemal’in bir dönem yaşadığı ev, Rus Baltık mimarisinin en güzel örneklerinden Rus Mimarisini
gördükten sonra
*Ani Ören Yerine doğru yola çıkıyoruz.
*Aslanlı Kapıyı geçtikten sonra Misafirlerimize gerekli olan anlatımları yaptıktan sonra, ilk uğrak
yerimiz Zerdüştlerin Ateşgedelerin tapınma yerinde anlatım yapılacaktır.
*Hristiyan mimarisinin süsleme örneklerine, sekizgen minareli İslam eserlerini hepsini bir arada
bulacağız. 2.durağımız Selçukluların Anadolu’da inşa ettikleri ilk cami olan Ebu’l Menuçehr Cami’ni yi
ziyaret ediyoruz *Alparslan’ın kenti fethi sonrasında bir süre cami olarak kullandığı Büyük Katedral
(Fethiye Cami) yi gördükten sonra İpek yolunun giriş kapısının bulunduğu yeri görüyoruz.
*Roma dönemi hamam ları gördükten sonra Tadilat halinde olan diğer kiliseleri panoramik olarak
görüyoruz. *Ani Ören yeri gezimizi tamamlıyoruz.
*Çıldır Gölü’ne gitmek için aracımız a biniyoruz.
*Yol üzerinde kısa bir mola verdikten sonra Çıldır Gölüne varıyoruz.
*Öğle yemeğimizi Çıldır Gölü’nde, donan gölden çıkarılan lezzetli sarı balığının mutlaka tadıyoruz,
ardından dileyen misafirlerimiz göl etrafında yürüyerek manzarayı seyredebilirler.
*Dileyen misafirlerimiz atlı kızaklar ile göl üzerinde kızak yapma imkânı bulabileceklerdir.
*Ardahan’a hareket ediyoruz.
*ARDAHAN KALESİ veya PARAKAN KALESİ: ARDAHAN kent merkezinde orta çağdan kalma bir
kaledir. Kalenin iç ve dış cephelerinde taşa oyulmuş Gürcüce yazılar bulunmaktadır.
*Ardahan Kalesi sini görüp fotoğraflıyoruz.
*KURA NEHRİ: Kura, Türkiye’de Ardahan Göle dolaylarından başlar ve Gürcistan’dan geçerek
Azerbaycan’ın SABİRABAD şehrinde Aras Nehri ile birleşir ve NEFTÇALA RAYONU’NDA HAZAR
DENİZİ’NE dökülür.
*DAMAL BEBEK EVİ: Ardahan’a bağlı Damal İlçesi’nde yöresel folklorik bebek çeşididir. Japonya’da
düzenlenen “Yöresel Folklorik Bebekler Yarışması'”nda el emeği kategorisinde dünya birinciliğini
kazanmıştır.
*Bu kıyafetler; üçetek, önlük, gömlek, şalvar, yelek, cepken, göğüslük, tor, fes, takye ve kolçak gibi
parçalardan oluşur. Günümüzde de kullanılan bu kıyafetler giyenin yaşına, sosyal durumuna ve
ekonomik gücüne göre değişiklik gösterir.
*“ARDAHAN KONGRE BİNASI: Ardahan da düzenlenen 3-5 Ocak 1919 Ardahan Kongrelerine ev
sahipliği yapmış olan tarihi bina. Bina taş işçiliği, tavan süslemeleriyle bezenmiştir.
Baltık mimarisi özelliklerini taşımaktadır. Bina 1911 yılında Ardahan’ın Rus işgali döneminde
yapılmıştır. Binada düzenlenen kongrede alınan kararlar Kurtuluş Savaşına giden
yolda ERZURUM ve SİVAS KONGRELERİNDEN önce Türk Millî Mücadelesinin yol haritasını çizmiştir.
*Kongre, dönemin Ardahan Kaymakamı Rasim Bey’in konağında toplanmıştır.
Rasim (Acar) Bey yörede köklü bir aile olan Hamşioğullarına mensuptur.
Bu konak bir dönem hastane olarak da kullanılmıştır.
Günümüzde Kongre ve Kent Müzesi olarak ziyaretçilere açılmıştır.
*Peynir alış-verişi yapıyoruz.
*Otelimize geçiyoruz. Kısa bir dinlendikten sonra Serhat Gecesine gidiyoruz.
*Yemekli Serhat Gecesi Ekstre)
*Gece eğlencesini tamamlandıktan sonra Otelimize geçeceğiz. *KONAKLAMA: ARDAHAN
4.GÜN: ARDAHAN -KARS- KANLI TABYA KAFKAS CEPHESİ -SARIKAMIŞ ŞEHİTLİĞİ-KATARİNA KÖŞKÜ-
ERZURUM HAVALİMANI
*Sabah saat: 08:00 te otelde kahvaltımızı aldıktan sonra Ardahan’dan Karsa’a hareket ediyoruz.
*Kars’ta Kanlı Tabya ziyaret edildikten sonra Sarıkamış gidiyoruz.
*SARIKAMIŞ ŞEHİTLİĞİ: “Allahuekber dağları, 37 bin şehit verilerek aşıldı ve Sarıkamış kuşatıldı.
Sarıkamış kuşatma harekâtı aşırı soğuk ve açlık yüzünden, hedef ele geçirilemeden, 5 Ocak 1915’de
sona erdi. Osmanlı Ordusu bu dağlarda, 60 bini donma sonucu tam 78 bin şehit verdi. Rus birlikleri de
bu savaşlarda 32 bin askerini kaybetti.” Sarıkamış Şehitliği ziyaret edildikten sonra Katarina Köşkünü
görmeye gidiyoruz.
*KATARİNA KÖŞKÜ: 1896 yılında yapılan ve Sarıkamış ta Çam ağaçlarının arasında bulunan bir
köşktür. Yekpare ağaçtan çivi kullanılmadan oluşturulmuş şu an hala özelliğini koruyan köşk, yukarı
Sarıkamış bölgesinde bulunmaktadır. Av köşkü ve ana köşk olarak 2 ayrı yapıdan oluşur.
Havaalanına transfer aracımız ile gidiyoruz.
*Uçak saatimize göre program Rehberimiz tarafından ayarlanabilecektir.
TUR ÖNCESİ ÖNEMLİ GENEL ŞARTLAR
1* ES PRİVADO TURİZM, gerekli gördüğü durumlarda; tur güzergahını içeriği aynı kalmak koşuluyla
değiştirme hakkını saklı tutar ve programlarda belirtilen geziler belirtilen gün/günler dışında başka bir
gün yapılabilir. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün gerçekleştirilebilir.
2* Tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre ARAÇ AYARLANIR.
*10-17 kişi ise minibüs ile, 18-31 kişi ise midibus,
*32-50 kişide lüks otobüslerimiz ile Tur hizmeti yapılacaktır.
*Kayıt yaptıran misafirlerimiz, yeterli sayıya ulaşamaması ve iptal olması durumunda (min.15 kişi);
konaklamalı turlarda ve günübirlik turlarda minimum 1 gün önceden misafirlere bilgi verilir.
3* Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen veya
herhangi bir etkinlik nedeniyle yolların kapalı olması durumunda gezi ya da turlar yapılamaz. Bu gezi
ya da turların yapılamamasından ES PRİVADO TURİZM sorumlu tutulamaz.
4* Mola ve öğle yemeği süreleri rehberlerimiz tarafından belirlenir.
5* ES PRİVADO TURİZM, Otel kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı
tutar. Konaklama yapılan şehirlerde ulusal düzeyde kongre, fuar, ulusal bayram veya tatil dönemi olması durumunda konaklamalar çevre şehirlerde/ilçelerde yapılabilir.
Tur Tarihleri
(29 ARALIK- 01 OCAK 2024)
3 GECE 4 GÜN – YILBAŞINDA SİZE ÖZEL GECE
Rezervasyon İçin: 0532 718 1 718
Hizmetler
DAHİL HİZMETLER
*Seyahat sigortası *A Grubu Seyahat Acente Güvencesi
*1 Gece Ankara- Kars yataklı vagon da Konaklama
*1,5 Gün Turistik Doğu Ekspresi ile gezi
*2 Gün Programda belirtilen Kars-ani-Çıldır-Ardahan gezileri
*2 gece 4 ve yıldızlı otelde konaklama
*2 Sabah Kahvaltısı
*Milli park girişleri
*Rehberlik hizmeti
*Kars Gar’ından Otel’e transfer
*Kars merkezden Havaalanına Transfer
*Tren yolculuğunda (Ekstre olan 2 Özel Gezi-Erzincan ve Erzurum’da ücrete dahil)
DAHİL OLMAYAN HİZMETLER
*Trendeki ve ara şehirlerde (Erzincan- Erzurum) da yapılan tüm harcamalar
*Öğle Yemekleri ve Yemekli Serhat Gecesi
*Müze ve Ören yeri giriş ücretleri
*Erzurum – Ankara Uçak biletleri
Ek Bilgiler
Tur’u Kredi Kartı ile SATIN ALMAK İSTERSENİZ bizim ile iletişime geçebilirsiniz.
Her karta istediğiniz kadar taksit yapılabilir. Sizin Bankanız Tarafından çok az bir fark bulunmaktadır.
EFT yapmak isteyen misafirlerimiz ise Şirket hesabına EFT yapabilir.
PRİVADO ULUSLARARASI TURİZM ORGANİZASYON VE TERCÜME TİCARET LTD. ŞTİ
TR86 0001 5001 5800 7312 1029 31
NOT
*Kışlık kıyafetler, tren yolculuğu için rahat kıyafetler.
*Kalın, soğuk ve su geçirmez kıyafetler, kaymaz tabanlı ayakkabı, bot, eldiven,
*Polar kıyafetler
*İsteğe bağlı oda süslemesi için mum, kar spreyi, balon vs.
*Soğuk algınlığına karşı varsa ilaçlarınız.
*Çay, kahve için termos
*Trende kullanmak için terlik, tişört
*Çöp poşeti-su almanızı tavsiye ederiz.
*WC ve lavabo kullanımları için el havlusu, tuvalet kâğıdı, havlu peçete, ıslak mendil.
*Tek kişilik tur fiyatımız otel ve vagonu kapsamaktadır. Otelde ve vagonda tek kişilik konaklama yapılacaktır.
*Üç kişilik katılımlarda otel odasında bu şekilde konaklama mümkündür. Ancak tren vagonunda üç kişilik konaklama imkânı bulunmamaktadır. Üçüncü kişi için tek kişilik vagon konaklaması için ek ücret ödeme yapılması gerekmektedir.
*Ulaşım, tren harici gezilerde kişi sayısına göre minibüs ya da midibüsle yapılacaktır.
*Rehberimiz hava koşullarına ve şartlara göre tur programında değişiklik yapabilir.
*Ulaşım, tren harici gezilerde kişi sayısına göre minibüs ya da midibüsle yapılacaktır.
TREN HAKKINDA ÖNEMLİ BİLGİLER
*Turistik Doğu Ekspresinde 1 vagonda 10 adet yataklı misafir kompartımanı, 1 adet görevli odası, her vagonun başında ve sonunda 1 er adet tuvalet vardır.
*Vagonda her oda 2 kişiliktir. Odaların içerisinde el lavabosu, ayna, mini buzdolabı, çalışma masası, elbise askısı, raf ve merdiven bulunur.
*Oda içinde 1 Adet 220 volt elektrik prizi bulunmaktadır. (Yetersiz kalma ihtimaline karşı üçlü priz bulundurmanızı tavsiye ederiz.)
*Camlar perde ile kapatılabilir, oda kapısı kilitlenebilir.
*Kompartıman iç alanı çok geniş değildir, valizlerinizi yanınızda muhafaza edeceğiniz için çok fazla bagaj almamanızı öneririz.
*Trenin sıcak olma ihtimaline karşı ince kıyafetler almanızı tavsiye ederiz. Odanın sıcaklığı panelden ayarlanabiliyor, ayrıca odada küçük bir camda mevcut.
*Yolculuk boyunca internet çok düşük hızda hatta bazı telefon çekmeyen yerler de var.
*Yataklarda temiz çarşaf, nevresim, yastık ve battaniye bulunuyor. Her bir odada klima mevcut.
*Dilediğiniz gibi sıcaklık ayarını yapabilirsiniz.
*Restoran vagonuna ulaşarak burada masalara oturup çay, kahve içebilir, restoranda bulunan hafif aperatifler ile atıştırma öğünleri yapabilirsiniz.
*(Pandemi şartlarından dolayı restoran hizmeti değişiklik gösterebilir.)
*Genellikle vagonda buzdolabının içinde su ikram edilmiş oluyor ama bu size 24 saat yetmeyecektir.
*Birkaç şişe su almanızı öneririz.
*Vagonun iki kişilik olması sebebi ile 3. kişi konaklaması maalesef mümkün olmamaktadır.
*Hava kararınca açabileceğiniz aydınlatması var. (Biraz yetersiz kalabiliyor.)
*Doğu Ekspresi’nde vagon başlarında ortak kullanımlı tuvalet mevcut ve sürekli temizlenir. Yataklı vagonlarda lavabo bulunduğundan diş fırçanızı ve diş macununuzu yanınıza alabilirsiniz. *Ayrıca kağıt havlu, ıslak mendil bulundurmanızı da öneririz.
*Odalar içeriden kilitleniyor ancak çıktığınızda ise oda anahtarı ile kapınızı siz kitlenebiliyorsunuz. *Her vagonun kendi görevlisi/kondüktörü var. *Trende alkol satışı yapılmamaktadır.
Hareket Saatleri
15.20’de Ankara Tren Gar’ında buluşulacak
Bilgi İçin: (0532) 718 1 718
Tur Sözleşmesi
PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
I- ÖDEMELER VE KESİN KAYIT SÖZLEŞMESİ
*Turlarımıza kesin kayıt yapan misafirlerimiz, ücretinin yatırması ve tur sözleşmesinin imzalanması ile yapılır. Kesin kayıt yaptırmak için Tur ücretinin üçte biri yatırılır. Gezinin başlamasından en geç 15 gün kala ücretin tamamı yatırılmış olması gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir.
YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ – REZERVASYON- KAYIT – PAKET TUR – ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme ES PRİVADO ULUSLARARASI TURİZM ORG.TER.LTD.ŞTİ “Necatibey Cad. No:21/4 Kızılay/ANKARA (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Yurtiçi otel ve tur satışlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise satış tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 7 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamının kayıt anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
- Yurtdışı ve gemi turlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
- Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
- Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II – İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
- Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
- A – Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 – 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 – 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30’unu, 59 – 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50’sini, 30 – 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75’ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Tüketici, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
- 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.
- Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
- Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
- Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.
- Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
- Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.III-GENEL HÜKÜMLER
- Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
- Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon esnasında tur paket bedeli ve ek hizmet bedeli adı altında iki ayrı ücret makbuz karşılığında tahsil edilir. Alınan bu bedeller rehberlik ücretini de kapsamaktadır.
- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
- Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, seyahat acentesi personelinin ağır kusurundan doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2’si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Kaybolan eşyanın tüketicinin kimliği, pasaportu vs. resmi evrakı olması halinde seyahat acentesine sorumluluk yüklenmeyecektir.
- Seyahat acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
- Seyahat acentesi gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka acenteye devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve katılımcı sayısına göre fiyatlar değiştirilebilir. Tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
- Seyahat acentesinden vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği taktirde, tüketicinin en az altı ay geçerli pasaportu olması ve ilgili konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde seyahat acentesine başvurması gerekmektedir. Seyahat acentesi vize işlemlerinde tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumundadır ve vizenin alınmamasından sorumlu değildir. Vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır.
- Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Seyahat acentesi bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
- Otele veya gemiye varış günü odalar saat 14: 00’den önce tüketicilere teslim edilmeyebilir. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 12: 00’ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı oteline göre farklı olabilir.
- Seyahat acentesinin paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşulları değiştirilemez. Liman, havaalanına iniş vergileri gibi diğer vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Ancak paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Vize masrafları, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen bedeller ve sigorta bedelleri hiçbir şart altında geri ödenmez.
- Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikâr değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
- Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
- Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acenteye gönderilmesi gerekmektedir.
- Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
- Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
- Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması neden ile seyahat acentesinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
- Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.
- Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye’de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
- Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.
HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılım olması ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, ES PRİVADO ULUSLARARASI TURİZM ORG.TER.LTD.ŞTİ’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu ES PRİVADO ULUSLARARASI TURİZM ORG.TER.LTD.ŞTİ ’nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve ES PRİVADO ULUSLARARASI TURİZM ORG.TER.LTD.ŞTİ bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza:
